Amerikan Noel alışverişi geleneği olarak başlayan ve neredeyse dünyadaki tüm ülkelere yayılan Black Friday, her yıl Türkiye pazarında da büyük bir heyecanla bekleniyor. Tüketiciler için yıl boyunca gerçekleşecek en büyük indirim dönemini müjdeleyen Efsane Cuma işletmeler tarafından da ciddiyetle ele alınıyor. Son yıllarda büyük ilgi gören e-Ticaret siteleri ise normalden çok daha yoğun geçen bu dönemi mümkün olduğunca iyi yönetmeyi hedefliyor.
Büyük küçük çok sayıda markanın rekabete dahil olduğu Black Friday indirim günleri için iyi bir hazırlık yapılması şüphesiz ki satışların artması adına en önemli aşama. Peki, Efsane Cuma 2023 dönemi yaklaşırken e-Ticaret şirketleri sürece hangi adımları atarak hazırlanmalı? Siz de bir e-Ticaret şirketi sahibiyseniz bu blog yazımızı bir Black Friday rehberi olarak değerlendirebilir, dönemi kazançlı şekilde kapatabilirsiniz.
İçindekiler
Black Friday (Efsane Cuma) Nedir?
Black Friday ya da Efsane Cuma, Amerika’da Şükran Günü’nü takip eden ilk cuma gününe verilen isimdir ve tüketicilere genellikle yılın en büyük indirim fırsatlarını sunar. Noel alışveriş günlerinin başlangıcı olarak da tanımlanabilen Efsane Cuma’nın tarihi 1932 senesine dayanır. Zaman içinde hem tüketiciler hem şirketler için bol kazançlı bir dönem olarak dünyanın birçok yerinde etkisini göstermeye başlayan Black Friday ülkemizde de popülerleşmiştir.
Türkiye’de Efsane Cuma, Şahane İndirimler, Şanslı Cuma, Kara Cuma gibi farklı isimlerle de tanımlanan Black Friday, her sene çok sayıda şirkete yüksek kazanç fırsatları sağlar. Yılın en yoğun alışveriş döneminde her firma özel kampanyalar düzenleyerek satışlarını artırmayı amaçlar.
Black Friday 2023 Ne Zaman?
Black Friday 2023 yılı için 24 Kasım Cuma günü başlayacaktır. Fakat Efsane Cuma indirimleri normalde 1 gün sürmesine rağmen yoğunluğa ve firmaya bağlı olarak birkaç güne yayılabilir.
Black Friday e-Ticaret Şirketleri için Neden Önemli?
e-Ticaret şirketleri Black Friday döneminde satışlarını büyük oranda artırabilme imkanına sahip olur. Kampanya dönemi yalnızca satışları artırma bakımından değil, şirketin büyümesi ve marka imajını güçlendirme, daha fazla kişiye ulaşabilme gibi avantajlar açısından da etkilidir. Sattığınız ürünleri satın alan tüketiciler memnun kaldıkları takdirde firmanızın sadık müşterisi haline gelebilir.
Kampanya dönemi stok fazlası olan işletmeler için de yararlıdır. Büyük indirim fırsatları ile satılan ürünleri kısa sürede almaya yönlendirilen tüketiciler stoklarınızı azaltmaya yardımcı olur. Aynı zamanda indirim dönemlerinde sitenizdeki yoğun trafikten müşteri davranışları hakkında yararlı veriler toplayabilir, stratejilerinizi bu bilgiler doğrultusunda düzenleyebilirsiniz.
e-Ticaret Şirketleri Black Friday’e Nasıl Hazırlanmalı?
e-Ticaret şirketleri Efsane Cuma döneminde profesyonel bir görünüm sergilemeli ve hazırlık sürecini en iyi şekilde değerlendirmelidir. Fırsatları işletmeniz lehine büyük kazançlara çevirmeniz mümkündür.
Bu bölümde e-Ticaret sitenizi Black Friday dönemine nasıl hazırlamanız gerektiği ile ilgili adımlar yer almaktadır. Unutulmaması gereken hususlardan biri hepsinin bütünsel olarak incelenmesi gerektiğidir. Tüm adımlar, yoğun kampanya sürecini en verimli şekilde yönetebilmek adına size büyük katkı sağlar.
Kampanya için Ürün ve Hizmetlerinizi Belirleyin
e-Ticaret şirketleri Efsane Cuma 2023 için farklı ürün ve hizmetler üzerinden kampanya hedeflerine ulaşmayı amaçlar. Siz de hangi ürün ve hizmetlerinizi kampanyaya dahil edeceğinizi belirleyerek işe başlamalısınız. Ürün ve hizmetleri belirlerken de aşağıdaki kriterleri göz önüne almanız gerekir:
- Sitenizde en çok satılan ürünleri belirlemek,
- Favoriye eklenenler, istek listesi gibi müşteri davranışları hakkında fikir veren listelere göz atmak,
- Siteyi ziyaret edenlerin en çok hangi kategori ve ürün sayfalarına yöneldiğini incelemek,
- e-Ticaret sitenizde en az satılan ürünleri belirlemek.
Ürün Stoklarını ve Tedarik Süreçlerini Kontrol Edin
Black Friday kampanyalarını aylarca bekleyen milyonlarca kişi olduğunu düşünürseniz istedikleri ürünün stoklarda bulunmaması, tedarik süreçlerinde aksamalar yaşanması veya az ürün çeşitliliği gibi sorunların onlarda büyük hayal kırıklığı yaratabileceğini tahmin edebilirsiniz. Mevcut ve potansiyel müşterileri üst düzeyde memnun edebilmek için gerekli ürün stoğunu yapmalı, tedarik sürecini verimli şekilde yürütebilmelisiniz.
Tedarikçiniz ile net bir görüşme yapmanız süreç adına çok önemlidir. Kampanya yoğunluğu, ürün stok takibi, ürün çeşitliliği ve teslimat ile ilgili her konu açıkça konuşulmalıdır. Tedarikçiniz kampanya yoğunluğuna cevap veremeyecek durumdaysa mutlaka başka tedarikçiler ile de görüşün ve süreci şansa bırakmayın.
Black Friday için Sitenize Özel Tasarımlar Yapın
Kampanya fırsatlarını çekici kılmanın yollarından biri görsel çalışmalar yapmaktır. Böylece kampanya sürecinizin çok daha fazla dikkat çekmesini sağlayabilir, hedef kitlenizi satın almaya teşvik edebilirsiniz. Bunun için de Black Friday ambiyansını e-Ticaret sitenizin kategori, ürün, ana sayfa gibi bölümlerine yansıtmanız gerekir. Banner, slider alanları ya da reklamlar koyabileceğiniz özel landing pageler de tasarım için değerlendirebileceğiniz site bölümleri arasındadır.
Kampanya için hazırlanırken görsel çalışmalar kadar sitenizin akıcı şekilde işlemesi ve müşteri yoğunluğuna en iyi şekilde karşılık verebilmesi de kritik bir öneme sahiptir. Bunun için sitenizin mutlaka mobil uyumlu olması (responsive) gerekir. Ayrıca canlı destek araçları ve chat botlar da müşteriler ile olan iletişiminizi rahatlatarak, yükünüzü hafifletir.
Dijital Pazarlama Yöntemleri Belirleyin
Ürün satışlarını artırmak adına sadece indirimlere güvenmeyin. Ürünlerinizin çok sayıda işletmenin ürünleri arasından sıyrılıp müşterilerinizin ilgisini çekebilmesi için pazarlama stratejilerini de es geçmemelisiniz.
e-Ticaret siteleri çoğunlukla dijital pazarlama yöntemlerinden yararlanarak hedef kitlelere ulaşmaya çalışır. Bunlardan öne çıkanlar sosyal medya paylaşımları, e-posta reklamları, içerik pazarlaması, influencerlar ile çalışma, SMS pazarlaması ve affiliate marketing yöntemleridir.
Müşteri Memnuniyetine Öncelik Verin
Black Friday sürecini çok iyi şekilde geçirmenin yollarından biri de şüphesiz ki müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Sadece kampanya döneminde değil sonrası için de size büyük yararlar sağlar ve sadık bir müşteri kitlesi edinerek satışlarınızı artırabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini artırmak adına yapabilecekleriniz şunlardır:
- e-Ticaret sitenizin güvenilirliğinden emin olun. Güvenlik önlemleri online alışverişi teşvik etmek adına ilk sıradadır.
- İndirim oranlarını, ürün fiyatlarını belirlerken müşterinizi odak noktası yapın.
- Sitenizin ödeme sayfası profesyonel gözükmelidir.
- Müşterilerinize arkadaşlarını davet etmeleri ya da size sosyal medya gibi mecralarda referans vermeleri için çeşitli indirimler ve hediyeler sunabilirsiniz.
e-Ticaret Şirketleri için Black Friday Stratejileri
Satışların normale göre artması Black Friday sürecinin başlıca hedefidir, ancak etkili stratejiler kullanarak daha fazlasını elde etmeniz de mümkündür. Bunlardan biri aciliyet çağrısıdır. İndirim süresinin sınırlı olduğunu vurgulamanız tüketicileri harekete geçiren başlıca faktörlerden biridir. Örneğin sitenizde bir geri sayım sayacı olması onları acele etmeleri yönünde teşvik edebilir.
İndirimler insanların sevdiklerine hediyeler alabilmeleri için de bir fırsattır. Buradan yola çıkarak müşteriler için hediye rehberleri hazırlayabilir, onların hangi hediyeyi alacakları ile ilgili karar verme süreçlerine yardımcı olabilirsiniz. Bunların yanı sıra müşteri hizmetleri, satış sonrası destek, e-posta bildirimlerini aksatmamak, sosyal medyayı etkili kullanmak, sepetteki ürünleri hatırlatmak da etkili stratejiler arasında yer alır.
e-Ticaret Siteleri için Black Friday Kampanya Önerileri
Efsane Cuma için indirimlerin yanı sıra satışları artırabilecek olan ek kampanyalara da yönelmeniz önerilir. Örneğin; ücretsiz kargo seçeneği sunabilir, kampanya sürecini biraz uzatarak farklı günlerde farklı ürün gruplarındaki indirimleri öne çıkarabilir (Black Friday beyaz eşya indirimleri vb.), yüksek maliyetli ürünleri (laptop, telefon vb.) sınırlı sayıda kampanyaya dahil edebilir veya influencerlar ile anlaşma yapabilirsiniz.
Black Friday için etkili olabilecek diğer kampanya önerileri ise merak uyandırıcı hediyeler sunmak (1 alana 1 bedava vb.), benzer ürünler için ortak paket seçenekleri oluşturmak ve kampanya sürecinin takibini daha ilgi çekici kılmak için fırsatları tek seferde değil aşama aşama açıklamaktır.
e-Ticaret Şirketinizi Mükellef ile Kurun ve Yönetin
Black Friday döneminde e-Ticaret sitenizde satış yaparak gelirlerinizi artırabilmek için öncelikle şirket kurmanız ve kazançlarınızı vergilendirmeniz gerekir. Şirket kurmanın en güvenli ve kolay yolu olan Mükellef ile siz de e-Ticaret şirketinizi masanızdan kalkmadan tamamen online olarak kurabilir, satış yapmaya hemen başlayabilirsiniz. Şirket kuruluşunun yanı sıra e-Faturaya geçiş, ön muhasebe programı, finansal hizmetler, marka tescili, vergi takibi hakkında bilgilendirme ve e-Ticaret entegrasyonu gibi tüm ihtiyaçlarınızı da Mükellef aracılığıyla karşılayabilirsiniz.
